Call to Action (CTA) là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của chiến dịch tiếp thị. Nó tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi trên website, thúc đẩy người dùng thực hiện hành động cụ thể. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ CTA là gì, vai trò của nó trong marketing và cách sử dụng CTA hiệu quả để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
CTA là gì? Định nghĩa CTA trong Marketing
Call to Action (CTA), hay còn gọi là lời kêu gọi hành động, là một hướng dẫn bằng văn bản được sử dụng trong marketing nhằm khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể. CTA có thể ở dạng nút bấm, văn bản chứa liên kết hoặc đơn giản là một câu văn có ý nghĩa kêu gọi. Ví dụ phổ biến như: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Tải xuống miễn phí”,…
CTA đóng vai trò như một “kim chỉ nam”, định hướng người dùng thực hiện hành động tiếp theo, giúp họ dễ dàng chuyển đổi thành khách hàng.
Call to action là gì?
Tầm quan trọng của Call to Action trong Marketing
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
CTA rõ ràng, cụ thể giúp người dùng dễ dàng thực hiện các hành động mong muốn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.
Tăng thời gian truy cập trang
CTA định hướng rõ ràng giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin, tăng trải nghiệm người dùng và thời gian họ ở lại trên trang web.
Cải thiện chỉ số tương tác
CTA thúc đẩy tương tác của người dùng, cải thiện các chỉ số quan trọng như pageview, bounce rate, traffic, góp phần cải thiện SEO website.
Tối ưu hiệu quả quảng cáo Facebook
CTA trong quảng cáo Facebook giúp thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động cụ thể sau khi xem quảng cáo, từ đó tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
Cách viết CTA hiệu quả trên mạng xã hội
Việc sử dụng trình chặn quảng cáo ngày càng phổ biến, do đó, việc tạo ra một CTA hấp dẫn là rất quan trọng để tăng chuyển đổi và tương tác.
Sử dụng động từ mạnh
Một CTA hiệu quả cần có nội dung hấp dẫn và súc tích. Sử dụng động từ mạnh mẽ và cụ thể giúp CTA trở nên thu hút hơn. Ví dụ: Thay vì chỉ dùng “Mua”, hãy sử dụng “Mua ngay hôm nay” hoặc “Tải Ebook miễn phí”.
Dưới đây là một số động từ mạnh bạn có thể tham khảo:
- Thương mại điện tử: Mua ngay, Đặt hàng, Thêm vào giỏ hàng
- SaaS: Dùng thử miễn phí, Đăng ký ngay
- Phi lợi nhuận: Ủng hộ ngay, Tham gia ngay
- Bản tin: Đăng ký nhận tin, Tham gia cộng đồng
- Tặng quà: Tải xuống ngay, Nhận ngay
Khơi gợi cảm xúc
Sử dụng CTA dài hơn kết hợp với các yếu tố khác để khơi gợi cảm xúc ở người dùng. Ví dụ:
- Thêm con số cụ thể: “Giảm giá 50% chỉ hôm nay!”
- Thêm tính từ: “Khám phá thế giới ẩm thực tuyệt vời!”
- Lời hứa: “Giảm cân hiệu quả sau 2 tuần!”
- Tạo cảm giác khan hiếm: “Ưu đãi có hạn, nhanh tay đăng ký!”
- Nêu bật USP: “Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm!”
Kiên định với thông điệp
Hãy sáng tạo và tạo ra CTA mang phong cách riêng của thương hiệu, thể hiện rõ giá trị mà bạn mang đến cho khách hàng.
Các loại CTA phổ biến
CTA thu hút leads
CTA này thường đặt ở thanh bên hoặc cuối bài viết, được thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý, nhằm thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
CTA dẫn đến form đăng ký
Thường thấy trên landing page, yêu cầu người dùng điền thông tin vào biểu mẫu để trở thành thành viên hoặc nhận ưu đãi.
CTA “Xem thêm”, “Đọc thêm”
CTA này giúp điều hướng người dùng đến nội dung chi tiết hơn, tăng thời gian họ ở lại trên trang web.
CTA cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ
Giúp khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, thường được đặt ở vị trí dễ thấy và nổi bật.
CTA chia sẻ lên mạng xã hội
Giúp tăng độ phủ sóng của thương hiệu trên mạng xã hội, tăng lượng truy cập và tương tác.
CTA chia sẻ lên các nền tảng mạng xã hội
CTA “Trải nghiệm thử”
Nhằm tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách cho phép họ dùng thử sản phẩm/dịch vụ miễn phí.
CTA đăng ký mua hàng/nhận báo giá
Xuất hiện khi khách hàng đã gần hoàn thành hành trình mua hàng, thường được đặt ở cuối bài viết hoặc vị trí trung tâm.
CTA cho chương trình khuyến mãi
Thường xuất hiện trên banner hoặc landing page dành riêng cho các chương trình khuyến mãi, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng.
Các dạng CTA
CTA Button
Là nút bấm chứa liên kết, được sử dụng rộng rãi vì tính thẩm mỹ và khả năng thu hút người dùng.
CTA Popup
Xuất hiện bất ngờ khi người dùng truy cập trang web, cần được sử dụng một cách hợp lý để tránh gây khó chịu cho người dùng.
In-text CTA
Là văn bản chứa liên kết được chèn vào bài viết, thường được sử dụng cho các đoạn văn bản dài.
Slide-in CTA
Thường được đặt cố định ở một vị trí trên website, không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Slide-in CTA thường được đặt cố định, hợp lý, dễ bắt gặp trên website là chủ yếu
(Phần ví dụ về mẫu CTA hay trên Facebook, Instagram, Email, Landing Page, Website, Youtube và các sàn thương mại điện tử được giữ nguyên như bài viết gốc, chỉ thay đổi alt text của hình ảnh)
Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua CTA
Nội dung ấn tượng
Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, khác biệt để thu hút người dùng nhấp vào CTA.
Vị trí phù hợp
Đặt CTA ở vị trí dễ thấy, phù hợp với hành trình của người dùng trên website.
Tìm vị trí CTA phù hợp
Kiểm tra liên kết
Đảm bảo liên kết CTA hoạt động chính xác, điều hướng đến đúng trang đích.
A/B testing
Thử nghiệm nhiều phiên bản CTA khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
Thực hiện A/B testing để tìm ra CTA hiệu quả nhất
Thiết kế bắt mắt
Sử dụng màu sắc, kích thước, hình dạng phù hợp để CTA nổi bật và thu hút sự chú ý.
Nêu rõ giá trị
Thể hiện rõ ràng những lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi nhấp vào CTA.
Tách CTA thành 2 phần để truyền tải rõ nội dung
Kết luận
CTA là yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào. Hiểu rõ về CTA và áp dụng đúng cách sẽ giúp bạn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số và đạt được mục tiêu kinh doanh.
TEXET.VN là website chuyên cung cấp kiến thức về trí tuệ nhân tạo (AI), bao gồm các bài viết, tin tức, công cụ và tài nguyên hữu ích cho cộng đồng người Việt quan tâm đến lĩnh vực AI. Chúng tôi cam kết mang đến nội dung chất lượng cao, dễ hiểu và có giá trị, giúp bạn nắm bắt được những xu hướng mới nhất và ứng dụng AI hiệu quả trong công việc và cuộc sống. Hãy truy cập TEXET.VN để khám phá thế giới AI và cập nhật kiến thức mới nhất! Liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0932 486 679 để được tư vấn và hỗ trợ. Địa chỉ: 33 Đường Lê Đại Hành, Phường 4, Quận 11, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
